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如需申請或查詢,
請與i3SUPREME數碼團隊聯絡
。
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尊享升級優越服務
365天延期啟動承諾
即使現有合約尚未結束,你仍可先安裝後啟用服務,妥善安排安裝時間並鎖定優惠。
享14天冷靜期
你可於簽訂合約後,享14天冷靜期,盡享全面保障。
*須同時申請5G SIM月費計劃及1000M光纖寬頻,並適用於指定住宅地址。$720月費回贈將於合約期內(24個月)分期回贈(每月$30) 至客戶之賬戶內。
^優惠期由即日起至另行通知。
常見問題
1. 使用寬頻服務,有甚麼基本電腦系統要求?
中央處理器
Windows:Intel Core2 Duo P8700/2.53 GHz 中央處理器或以上
Mac:第8代Intel Core i5 或以上的CPU
記憶體
Windows:4GB Ram主記憶體或以上
Mac:4GB Ram主記憶體或以上
硬碟
Windows:20GB 可用的磁盤空間(SSD,PCI-E)、Windows 10(64位)或以上版本
Mac:20GB可用的磁盤空間(SSD、PCI-E)、MacOS版本10.14或以上
網絡卡
Windows:1000M以太網卡
Mac:1000M以太網卡
*以上系統要求將不時更改
2. 安排上門安裝日子需時多久?
3SUPREME團隊致力為你提供專業、便捷及貼心的服務,你最快可於申請日後一個工作天獲安排上門安裝,但需視乎安裝團隊人手而定。
3. 我可否將寬頻服務轉至其他地址使用?
可以。你可在預定服務搬遷日期前30天,致電3SUPREME客戶服務熱線
3166 8866
辦理搬遷服務。我們將收取服務搬遷費用(以最新的收費為準)。
4. 我可否要求提供上門維修服務?
可以。你可致電3SUPREME客戶服務熱線
3166 8866
查詢有關事宜。
5. 寬頻網絡設備是否需要歸還?
如客戶有寬頻網絡設備,需於終止服務後30天內,到門市退還全套設備。
6. 我是否享有冷靜期?
於登記指定家居寬頻服務計劃翌日起計享有 14 天的冷靜期。客戶可於冷靜期內取消已登記的服務計劃,我們將不會收任何費用,預繳費用亦可獲退還。惟若(i)客戶已收取禮品;或(ii)服務已完成安裝,冷靜期立即終止。
7. 我可否自行選擇安裝日期及服務日期?
可以。客戶可為此服務選擇「開始使用服務日期」,此服務將於「開始使用服務日期」起開始,惟此日期必須為此服務安裝日期後365天內。客戶必須於服務安裝前確定「開始使用服務日期」,一經確定,服務合約即由此日期開始正式生效。客戶明白有關服務於成功安裝後至「開始使用服務日期」期間將不能使用。
8. 如無法連接互聯網,我該如何處理?
這可能與你的電腦設置有關。請
按此
參閱我們建議的方法。
9. 如何處理上網斷線問題?
這可能與網線鬆脫、防火牆設置或瀏覽器更新有關。請
按此
參閱我們建議的方法。
10. 我需要設置IP地址、DNS及Proxy伺服器嗎?
系統將會自動進行調整,你不需要進行設置即可盡享寬頻服務。
11. 如何檢查我的瀏覽器是否啟用了「快顯封鎖程式」?
你可以選擇瀏覽器頂部的「工具」,選擇「快顯封鎖程式(P)」,然後選擇「快顯封鎖程式設定值(P)」。若你看到「目前已封鎖快顯」,則表示你啟用了「快顯封鎖程式」,並正阻止網站上的快顯視窗。
12. 我需要自備寬頻調解器(Cable Modem)嗎?
不需要,3SUPREME將為你提供所需設備。
13. 我需要自備以太網卡(Lan Card)或USB以太網絡接駁卡嗎?
需要,請在安裝寬頻服務前確認已安裝這些配件。
14. 有什麼因素會導致網速緩慢?
造成網速緩慢的原因有很多,例如:
電腦硬盤存儲空間和CPU速度不足,可能會導致CPU過載並減慢上網速度;
同時啟動多項程式;
有多個用戶同時連接同一服務器下載相同的數據,可能會導致網站無法及時應對大量下載請求,影響上網速度;
以USB連接埠連接寬頻網絡,或會因資源共享(如同時連接打印機)降低網速;因此,我們建議你使用以太網卡連接寬頻網絡;
以無線路由器及寬頻分享器等設備分享網絡,並讓多台設備同時接入互聯網或會影響網速。
若問題仍然存在,或你並未使用任何路由器,請你轉用不同的瀏覽器(如Edge/Firefox/Chrome/IE等)和不同的設備(如其他電腦/手提電話/平板電腦等)進行測試。
受
條款及細則
約束。
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